Sådan skaber video mersalg for din håndværkervirksomhed
De fleste håndværkere bruger i dag deres hjemmeside og sociale medier til at vise billeder af færdige kundeprojekter eller -cases. Det er en rigtig god start, men billeder fortæller kun en del af historien. Og her kan video noget ganske andet. Video kan ikke bare hjælpe med at skaffe nye kunder til butikken – det kan også gøre det lettere at sælge bedre løsninger, lande større opgaver og skabe generelt mersalg.
Mange håndværkere går nemlig glip af mersalg, fordi kunderne ganske enkelt ikke kender til alle de muligheder, der også er.
Kunder ved ofte ikke, hvad der er muligt
Når en kunde kontakter dig som håndværker, har de typisk en meget konkret opgave i tankerne.
Det kan for eksempel være, at de skal have lagt et nyt tag eller en ny terrasse, at et badeværelse eller et køkken skal renoveres, eller at vinduerne skal skiftes. Men i rigtig mange tilfælde findes der bedre materialer eller ekstra muligheder (læs: tilkøb), som kunderne ikke har overvejet.
Det kan være svært at forklare mulighederne kun ved brug af tekst og billeder. Og det er her, video kommer ind i billedet og gør en stor forskel. Kan kunderne se løsningerne i praksis, bliver det langt nemmere for dem at forstå værdien af dem.
Video gør det lettere at vise muligheder
En kort video på de sociale medier eller på firmahjemmesiden kan således vise langt mere end et traditionelt tekstopslag eller et galleri af billeder. Igennem video kan du som håndværker for eksempel vise, hvilke forskellige materialer, man kan benytte sig af, hvordan løsningerne fungerer i praksis, før- og efter-resultater, ekstre løsninger, der kan tilkøbes til et projekt, detaljer i håndværket, kundecases og meget, meget andet.
En tømrer kan for eksempel fremvise byggeriet af en terasse med integreret belysning, siddepladser eller overdækning og derigennem både vise mulighederne frem, men også give et billede af, hvordan byggeprocessen vil være. En murer kan vise forskellen på forskellige typer fliser eller finish, og en elektriker kan vise forskellige former for lyskilder frem. Når kunderne ser mulighederne visuelt, kan der opstå nye idéer til projektet - og det kan føre til et større eller bedre resultat.
Men derudover kan det også vække tillid hos kunden, at de igennem videoen ser de håndværkere, som de kan komme til at arbejde sammen med. De får ganske enkelt et billede af, hvem der gemmer sig bag facaden.
Video skaber forståelse for kvalitet
Mange håndværkere oplever, at kunder hurtigt sammenligner priser hos de konkurrerende virksomheder. Men prissammenligninger giver sjældent det fulde billede af, hvad de får for pengene.
Video kan til gengæld hjælpe til med at vise, hvorfor nogle løsninger er bedre end andre. Som håndværker kan du for eksempel forklare kunden på video, hvorfor bestemte materialer er bedre end andre, hvordan arbejdet udføres korrekt, samt hvilke detaljer der kan gøre forskellen på en standardløsning og et kvalitetsresultat.
Når kunden kan se processen og håndværket, bliver det langt lettere at forstå, hvorfor en løsning måske koster mere – og hvorfor den stadig er det helt rigtige valg.
Video arbejder også, når du ikke gør
En anden kæmpe fordel ved video er, at den kan forklare dine løsninger, selv når du ikke selv er til stede, og når du holder fri.
En video på din hjemmeside eller på sociale medier kan for eksempel være med til at inspirere dine potentielle kunder, besvare de mest almindelige spørgsmål, fremvise tidligere projekter og forklare forskellige løsninger. Det betyder, at rigtig mange kunder så allerede vil være langt bedre informerede, når de kontakter dig. Det vil gøre kundedialogen langt nemmere for dig, fordi du langt hurtigere kan komme på bølgelængde med kundens ønsker. Og det giver bedre mulighed for at tale om løsninger frem for kun priser.
Et stærkt værktøj til at udvikle forretningen
For de fleste håndværkere handler markedsføring selvsagt om at få flere opgaver. Med video kan du skubbe på for at få mere ud af de opgaver, du allerede har. Du kan inspirere kunder til tilkøb, skabe større projekter og øge forståelsen for kvalitet. Og så kan du gøre det lettere for kunden at vælge den bedste løsning.
Kort sagt kan video for dig være et værktøj til ikke bare at skaffe nye kunder, men også hjælpe kunderne med at vælge mere komplette løsninger. Og så har video også den åbenlyse fordel - at det kan være med til at skille dig ud fra dine konkurrenter.
Skal jeg også hjælpe dig med netop det, kan jeg kontakes på uk@uffekarlsson.com eller +45 2889 6632.